Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI I COOKIES SKLEPU INTERNETOWEGO DARK LEMON

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje zasady przetwarzania przez nas informacji na Twój temat, w tym danych osobowych oraz plików cookies (ciasteczek).
Polityka dotyczy Sklepu Internetowego Dark Lemon, dostępnego pod adresem: [adres Twojej strony].
Operatorem Serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest: [Imię i Nazwisko/Nazwa Firmy], adres: [adres w Płocku], NIP: [numer NIP], REGON: [numer REGON].
Adres kontaktowy poczty elektronicznej operatora: [adres e-mail].
Operator jest Administratorem Twoich danych osobowych w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie w Serwisie.
Serwis wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:

Realizacja zamówień (przygotowanie, pakowanie, wysyłka towarów)
Prowadzenie kont użytkowników
Obsługa reklamacji i zwrotów
Prowadzenie newslettera
Obsługa zapytań przez formularz kontaktowy
Prezentacja oferty lub informacji
Prowadzenie działań marketingowych, w tym profilowania

Serwis pozyskuje informacje o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:

Poprzez dobrowolnie wprowadzone dane w formularzach.
Poprzez zapisywanie plików cookie (ciasteczek) w urządzeniach końcowych.

2. Wybrane metody ochrony danych

Miejsca logowania i wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji (certyfikat SSL). Dzięki temu dane osobowe i dane logowania wprowadzone na stronie zostają zaszyfrowane i mogą być odczytane tylko na docelowym serwerze.
Hasła użytkowników są przechowywane w formie zahashowanej.
Operator okresowo zmienia swoje hasła administracyjne.
W celu ochrony danych Operator regularnie wykonuje kopie bezpieczeństwa.
Istotnym elementem ochrony danych jest regularna aktualizacja wszelkiego oprogramowania wykorzystywanego do przetwarzania danych osobowych.

3. Podstawy prawne przetwarzania danych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie:

Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy (np. realizacja zamówienia, prowadzenie konta użytkownika, obsługa reklamacji).
Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (np. prowadzenie dokumentacji księgowej).
Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Administratora (np. analiza statystyk, dochodzenie roszczeń, marketing bezpośredni własnych produktów).
Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – przetwarzanie odbywa się na podstawie wyrażonej przez Ciebie zgody (np. na newsletter, profilowanie marketingowe).

4. Twoje prawa

W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, jeśli będzie to niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy lub do zrealizacji obowiązków ciążących na Administratorze. Dotyczy to takich grup odbiorców:

Firmy hostingowe na zasadzie powierzenia
Firmy kurierskie i operatorzy pocztowi
Podmioty przetwarzające płatności (np. Przelewy24, banki)
Dostawcy usług IT i narzędzi analitycznych
Firmy świadczące usługi marketingu na rzecz Administratora (np. agencje social media)
Właściwe organy państwowe na ich żądanie

Twoje dane osobowe przetwarzane przez Administratora nie dłużej, niż jest to konieczne do wykonania związanych z nimi czynności określonych odrębnymi przepisami. W odniesieniu do danych marketingowych dane nie będą przetwarzane dłużej niż przez 3 lata. Przysługuje Ci prawo żądania od Administratora:

Dostępu do danych osobowych Ciebie dotyczących,
Ich sprostowania,
Usunięcia ("prawo do bycia zapomnianym"),
Ograniczenia przetwarzania,
Oraz przenoszenia danych.

Przysługuje Ci prawo do złożenia sprzeciwu w zakresie przetwarzania dotyczącego marketingu bezpośredniego i profilowania. Na działania Administratora przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi Serwisu (np. złożenia zamówienia, założenia konta). W stosunku do Ciebie mogą być podejmowane czynności polegające na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, w celu świadczenia usług w ramach zawartej umowy oraz w celu prowadzenia przez Administratora marketingu bezpośredniego. Dane osobowe nie są przekazywane do krajów trzecich poza Europejski Obszar Gospodarczy.

5. Pliki cookies (ciasteczka) i podobne technologie

Serwis wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka), czyli dane informatyczne (np. pliki tekstowe) przechowywane w urządzeniu końcowym Użytkownika (komputerze, smartfonie).
Pliki cookies zazwyczaj zawierają nazwę domeny, z której pochodzą, czas przechowywania na urządzeniu oraz unikalny numer.
Podmiotem zamieszczającym pliki cookies na urządzeniu Użytkownika oraz uzyskującym do nich dostęp jest Administrator Sklepu.
W ramach Sklepu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies:

„Sesyjne” (session cookies): Są to pliki tymczasowe, przechowywane do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia przeglądarki.
„Stałe” (persistent cookies): Są przechowywane w urządzeniu Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich ręcznego usunięcia.

Cele wykorzystywania plików cookies:

Utrzymanie sesji użytkownika (po zalogowaniu), dzięki czemu nie musi on na każdej podstronie ponownie wpisywać loginu i hasła.
Prawidłowe działanie koszyka zakupowego, w tym zapamiętywanie jego zawartości.
Realizacja celów analitycznych i statystycznych (np. via Google Analytics).
Prowadzenie działań remarketingowych i profilowania w celach marketingowych (np. via Facebook Pixel, TikTok Pixel).
Zapamiętywanie preferencji i ustawień użytkownika.

Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu Użytkownika mogą być wykorzystywane również przez współpracujące z nami podmioty, w szczególności:

Google (Google Ireland Limited) – w celu analitycznym i statystycznym.
Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram) – w celach marketingowych i remarketingu.
TikTok Pte. Ltd. – w celach marketingowych i remarketingu.

Zarządzanie plikami cookies:

Użytkownik może w każdej chwili samodzielnie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w używanej przez siebie przeglądarce internetowej.
Szczegółowe informacje na temat zarządzania plikami cookies znajdują się w ustawieniach przeglądarki:
- Edge
- Chrome
- Safari
- Firefox
- Opera
Pamiętaj: Wyłączenie lub znaczne ograniczenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa lub utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach uniemożliwić korzystanie ze Sklepu.

6. Media społecznościowe (Instagram, TikTok)

Jesteśmy obecni na platformach społecznościowych: Instagram (Meta Platforms Ireland Limited) i TikTok (TikTok Pte. Ltd.). Gdy z nami wchodzisz w interakcję (np. polubisz nasz profil, skomentujesz post), stajesz się użytkownikiem tych platform, a Twoje dane przetwarzane są zgodnie z ich politykami prywatności.
My, jako Administrator, mamy dostęp wyłącznie do statystyk i informacji agregowanych (zbiorczych) udostępnianych nam przez te platformy, które nie pozwalają na identyfikację pojedynczej osoby.
W celach marketingowych wykorzystujemy narzędzia takie jak:

Facebook Pixel/Instagram Pixel: Pozwala nam mierzyć skuteczność naszych reklam oraz wyświetlać spersonalizowane reklamy użytkownikom, którzy odwiedzili nasz Sklep, w ich feedach na Facebooku i Instagramie.
TikTok Pixel: Działa analogicznie do Pixela Meta, umożliwiając targetowanie reklam do użytkowników TikTok, którzy wykazali zainteresowanie naszym Sklepem.

Aby zarządzać swoimi preferencjami reklamowymi w tych serwisach, skorzystaj z ustawień konta w danej platformie:

7. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką mają zastosowanie przepisy RODO oraz właściwe przepisy prawa polskiego.
Administrator zastrzega sobie prawo do zmian Polityki Prywatności. O wszelkich zmianach Użytkownicy zostaną powiadomieni z odpowiednim wyprzedzeniem za pośrednictwem Serwisu.
Polityka Prywatności wchodzi w życie z dniem [data].