Przejdź do głównej treści
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Regulamin

 

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DARK LEMON

Spis treści:
§ 1. Postanowienia ogólne
§ 2. Usługi elektroniczne
§ 3. Warunki zawierania umowy sprzedaży
§ 4. Sposoby i terminy płatności
§ 5. Koszt, sposoby i termin dostawy produktu
§ 6. Reklamacja i gwarancja
§ 7. Pozasądowe rozpatrywanie reklamacji i dochodzenie roszczeń
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy
§ 9. Ograniczenia odpowiedzialności
§ 10. Ochrona danych osobowych
§ 11. Postanowienia dla klientów niebędących konsumentami
§ 12. Licencja i prawa własności intelektualnej
§ 13. Promocje i kody rabatowe
§ 14. Postanowienia końcowe
Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

  • 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
  1. Sklep Internetowy Dark Lemon, dostępny pod adresem internetowym [tu wstaw adres strony], prowadzony jest przez [Imię i Nazwisko/Nazwa Firmy], adres: [adres w Płocku], NIP: [numer NIP], REGON: [numer REGON], adres e-mail: [adres e-mail].
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego oraz warunki zawierania i wykonywania Umów Sprzedaży.
  3. Regulamin skierowany jest do Konsumentów oraz Klientów niebędących Konsumentami.
  4. Definicje:
  • KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • KONTO – indywidualna, chroniona hasłem część Sklepu, założona dobrowolnie przez Klienta, służąca do gromadzenia jego danych i śledzenia historii Zamówień.
  • PRODUKT – fizyczny wydruk 3D oferowany w Sklepie, w tym: ruchome figurki (flexi), minisy, smoki, węże, klikery, breloki, zakładki do książek, magnesy, keyrambity, szkielety, figurki do samodzielnego malowania (customowe) oraz użytkowe produkty 3D (doniczki, wieszaki, organizery, uchwyty, stojaki, zegary).
  • PRODUKT NA ZAMÓWIENIE – Produkt wykonany zgodnie z indywidualnymi wskazaniami Klienta, np. w określonej kolorystyce lub z personalizacją.
  • MYSTERY BOX / KATEGORIA B – Produkt sprzedawany w okazyjnej cenie, co wiąże się z akceptacją przez Klienta możliwości występowania drobnych wad druku.
  • ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta, zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające Produkt oraz dane Klienta.
Sprzedawca oświadcza, że posiada komercyjne licencje na projekty cyfrowe (pliki 3D), na podstawie których wytwarza sprzedawane Produkty. Sklep Dark Lemon prowadzi sprzedaż fizycznych wydruków 3D, umożliwiając w wybranych przypadkach ich personalizację (np. wybór koloru). Oferta Sklepu ma charakter limitowany. Dostępność produktów może zmieniać się w czasie rzeczywistym i podlega wyczerpaniu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania sprzedaży wybranych produktów lub całych serii w dowolnym momencie, bez konsekwencji wobec zawartych wcześniej umów. Wszelkie informacje zawarte na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  • 2. USŁUGI ELEKTRONICZNE
  1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:
  • Umożliwianie składania Zamówień.
  • Tworzenie i prowadzenie Konta Klienta.
  • Newsletter (za wyraźną zgodą Klienta).
  • Korzystanie z Koszyka.
Założenie Konta jest dobrowolne i nie jest obowiązkowe w celu złożenia Zamówienia. Klient zobowiązuje się do:
  • Podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
  • Niepodejmowania działań zakłócających działanie Sklepu.
  • Niekorzystania ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami.
  • 3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
  1. Złożenie Zamówienia następuje poprzez:
  • Dodanie Produktu/ów do Koszyka.
  • Wybór formy dostawy i płatności.
  • Kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” oraz wypełnienie niezbędnych danych.
Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje e-mail potwierdzający jego otrzymanie. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje z chwilą wysłania przez Sprzedawcę do Klienta (na podany adres e-mail) wiadomości z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. W przypadku Produktów, dla których dostępna jest personalizacja (np. wybór koloru), Klient ma obowiązek dokładnego zapoznania się z dostępnymi opcjami i jest w pełni odpowiedzialny za dokonany wybór. Klient ma prawo do modyfikacji lub anulowania Zamówienia wyłącznie do momentu rozpoczęcia jego realizacji (tj. przed rozpoczęciem druku danego Produktu). W tym celu należy niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą drogą mailową. Klient zobowiązany jest do niezwłocznego sprawdzenia zawartości przesyłki po jej odebraniu. W przypadku jakichkolwiek niezgodności (np. brakujący lub błędny produkt) Klient zobowiązany jest powiadomić o tym Sprzedawcę w terminie 2 dni roboczych od daty odbioru przesyłki, przesyłając stosowną informację wraz ze zdjęciami na adres e-mail Sprzedawcy.
  • 4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI
  1. Dostępne sposoby płatności:
  • Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
  • Płatności online poprzez bramkę Przelewy24 (karty płatnicze, BLIK, szybkie przelewy).
  • Płatność za pobraniem (o ile dostępna dla danego Produktu lub sposobu dostawy).
W przypadku wyboru płatności przelewem, Klient zobowiązany jest do uiszczenia należności w ciągu 3 dni roboczych od złożenia Zamówienia. Brak płatności w terminie skutkuje anulowaniem Zamówienia. W przypadku płatności online, płatność jest realizowana natychmiast.
  • 5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY PRODUKTU
  1. Ze względu na charakter działalności, Produkty są często drukowane na bieżąco ("on demand"). Szacowany czas realizacji Zamówienia (przygotowanie do wysyłki) wynosi do 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności. O ewentualnych wydłużeniach tego terminu Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta. Czas realizacji nie obejmuje sobót, niedziel i świąt ustawowo wolnych od pracy.
  2. Dostawa odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  3. Koszty i dostępne sposoby dostawy (Poczta Polska, firmy kurierskie) wskazane są Klientowi w Koszyku przed złożeniem Zamówienia.
  4. Termin dostawy liczony jest łącznie z czasem realizacji i czasem transportu.
  5. Odpowiedzialność Sprzedawcy za Produkt, w tym za jego zaginięcie lub uszkodzenie, przechodzi na Klienta w chwili wydania przesyłki przewoźnikowi. W przypadku uszkodzenia w transporcie, Klient uprawniony jest do reklamacji na zasadach określonych w §6.
  • 6. REKLAMACJA I GWARANCJA
  1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta, jeżeli Produkt ma wadę fizyczną, określona jest w przepisach Kodeksu cywilnego o rękojmi (art. 556 i nast. K.c.).
  2. Podstawą do reklamacji jest dostarczenie Produktu:
  • Uszkodzonego mechanicznie podczas transportu (wady powstałe w transporcie).
  • Z wadą fabryczną (np. poważne błędy druku skutkujące trwałym zablokowaniem ruchomych elementów w przypadku flexi, niedoklejone elementy uniemożliwiające złożenie produktu, poważne niedoróbki uniemożliwiające użycie).
Za wady nie uznaje się:
  • Delikatnych linii warstw (layer lines), będących inherentną, naturalą cechą technologii druku FFF/FDM, których stopień widoczności może się różnić w zależności od ustawień drukarki, koloru i typu filamentu, kąta patrzenia oraz światła.
  • Drobnych niedoskonałości, które nie wpływają w sposób istotny na walory użytkowe i estetyczne Produktu.
  • Naturalnego zużycia wynikającego z eksploatacji.
  • Uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowego użytkowania, samodzielnej modyfikacji, malowania lub upadku.
  • Różnic w kolorze lub fakturze filamentu w stosunku do przedstawień na zdjęciach w Sklepie, wynikających z ustawień monitora.
W przypadku produktów oznaczonych jako Mystery Box lub kategoria "B", Klient wyraża świadomą zgodę na to, że figurki mogą posiadać widoczne, lecz nieistotne wady druku (np. nieidealnie gładkie powierzchnie, delikatne zacieki), za które nie przysługuje reklamacja, co jest rekompensowane atrakcyjną, obniżoną ceną. Reklamację należy złożyć pisemnie na adres Sprzedawcy lub drogą mailową na podany adres e-mail, opisując wadę i dołączając jej zdjęcia. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
  • 7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
  1. Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Szczegółowe informacje dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl.
  3. Konsument może także skorzystać z platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution): http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  • 8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Termin liczy się od dnia odebrania przesyłki przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  3. Aby odstąpić od umowy, Konsument może:
  • Skorzystać z wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu.
  • Wysłać inne jednoznaczne oświadczenie na adres Sprzedawcy lub na adres e-mail.
W przypadku odstąpienia, Konsument zobowiązany jest zwrócić Produkt na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Zwrotowi podlega kompletny, nieuszkodzony Produkt, wraz z oryginalnym opakowaniem (jeżeli występuje). Koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentowi w pełnym zakresie. Jednakże, w przypadku Produktów na zamówienie (customowych) lub Produktów oznaczonych jako Mystery Box / Kategoria B, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone w stanie nienaruszonym (np. zostały przez Konsumenta wypróbowane, zmontowane lub straciły unikalną wartość), Sprzedawca ma prawo do obniżenia zwracanej Konsumentowi kwoty o wartość odpowiadającą utracie wartości Produktu wynikającej z działania wykraczającego poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. W takim przypadku Sprzedawca poinformuje Konsumenta o wysokości potrącenia przed dokonaniem zwrotu płatności.
  • 9. OGRANICZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI
  1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby prezentowane w Sklepie zdjęcia i opisy odzwierciedlały stan faktyczny Produktów. Jednakże Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    a) Różnice w odcieniach kolorów lub fakturze filamentu wynikające z naturalnych wariacji pomiędzy partiami materiału dostarczanymi przez producentów.
    b) Różnice w postrzeganiu kolorów pomiędzy przedstawieniami na stronie a Produktem fizycznym, wynikające z indywidualnych ustawień kalibracji koloru monitora Klienta.
    c) Opóźnienia w dostawie leżące po stronie podwykonawców usług transportowych (firm kurierskich, poczty).
    d) Uszkodzenia Produktu powstałe w wyniku jego nieprawidłowego użytkowania, samodzielnej modyfikacji, czyszczenia, malowania lub przechowywania w niewłaściwych warunkach.
  2. W przypadku stwierdzenia mechanicznego uszkodzenia przesyłki przez firmę kurierską, Klient zobowiązany jest do niezwłocznego sporządzenia protokołu szkody w obecności kuriera oraz powiadomienia o tym Sprzedawcy w terminie do 24 godzin od odbioru przesyłki. Brak protokołu lub powiadomienia w tym terminie może skutkować odmową przyjęcia reklamacji.
  • 10. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane przetwarzane są w celu realizacji Zamówienia, a w przypadku wyrażenia odrębnej zgody – także w celach marketingowych (Newsletter).
  3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży.
  4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, w tym prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka Prywatności, dostępna jako odrębny dokument w Sklepie.
  • 11. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI
  1. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami (np. firmy, osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą), Sprzedawca wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne Produktów.
  2. Sprzedawca może wymagać od takiego Klienta przedpłaty w całości lub w części.
  3. Wszelkie spory z Klientami niebędącymi Konsumentami podlegają rozstrzygnięciu przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  • 12. LICENCJA I PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ
  1. Sprzedawca posiada komercyjne licencje od twórców projektów 3D (pliki cyfrowe, np. w formacie STL), które uprawniają go do fizycznego wytwarzania i odsprzedaży wydruków 3D (Produktów).
  2. Zakup jakiegokolwiek Produktu w Sklepie Dark Lemon NIE jest równoznaczny z:
  • Nabyciem licencji na oryginalny plik cyfrowy (STL lub inny).
  • Nabyciem jakichkolwiek praw autorskich do projektu 3D.
  • Uzyskaniem prawa do dalszej reprodukcji, kopiowania, modyfikacji lub komercyjnej odsprzedaży Produktu.
Wszystkie prawa autorskie i majątkowe do projektów cyfrowych pozostają przy ich oryginalnych twórcach. Produkty są sprzedawane jako gotowe, fizyczne obiekty do użytku osobistego. Klientom zabrania się wykorzystywania zakupionych Produktów do celów komercyjnych, w tym do odlewania, skanowania 3D, tworzenia na ich podstawie modeli cyfrowych lub fizycznych w celu dalszej odsprzedaży.
  • 13. PROMOCJE I KODY RABATOWE
  1. Sklep może okresowo prowadzić promocje oraz oferować kody rabatowe, których warunki będą opisywane w komunikacie promocyjnym.
  2. Kody rabatowe zazwyczaj nie łączą się z innymi promocjami, chyba że postanowienia danej promocji stanowią inaczej.
  3. W przypadku ofert promocyjnych, ilość dostępnych Produktów może być limitowana.
  4. Sklep zastrzega sobie prawo do oferowania tzw. "gratisów" (prezentów niespodzianek) do zamówień o wartości przekraczającej określony próg.
    a) Gratis ma charakter losowy i nie podlega wymianie na inny model lub kolor.
    b) Do Gratisu stosuje się postanowienia dotyczące reklamacji z tytułu wad fizycznych (§ 6), z wyjątkiem drobnych niedoskonałości wizualnych.
    c) Jeden Gratis przysługuje na jedno Zamówienie, o ile nie podano inaczej.
  • 14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (m.in. zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu). O zmianach Klienci, którzy posiadają Konto lub zawarli Umowę Sprzedaży, zostaną powiadomieni mailem z 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie dotyczą umów już zawartych przed datą wejścia w życie zmienionego Regulaminu.
  3. Wszelkie spory powstałe na tle umów zawartych za pośrednictwem Sklepu, z Konsumentami mającymi miejsce zamieszkania na terytorium RP, rozstrzygane będą przez sądy powszechne właściwe dla Konsumenta, zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem [tu wstaw datę, np. 01.01.2024].

Załącznik nr 1 do Regulaminu Sklepu Internetowego Dark Lemon

Formularz odstąpienia od umowy

(wypełniając ten formularz, informujesz nas o swoim odstąpieniu od umowy)

Adresat:
[Imię i Nazwisko/Nazwa Firmy]
[adres w Płocku]
e-mail: [adres e-mail]

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy () / umowy o świadczenie następującej usługi ():

…………………………………………………………………………………………………………………………
(Data zawarcia umowy/Data otrzymania towaru)

…………………………………………………………………………………………………………………………
(Imię i nazwisko Konsumenta(-ów))

…………………………………………………………………………………………………………………………
(Adres Konsumenta(-ów))

…………………………………………………………………………………………………………………………
(Podpis Konsumenta(-ów) – tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej)

Data: ………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.